傳統的收費方式,物業公司面對以下這些困難問題:
數據口徑不統一
費項多且雜,收費標準不一,計費規則不相同,不能批量地生成費用
對賬難
服務廣、項目多、賬戶多,繳費情形復雜,多種對賬難題,降低對賬效率,已收欠收不清晰
領導決策難
業態多,領導無法全局化看到項目運營情況,缺少運營決策依據,企業經營無風險預警
費用催繳困難
企業缺少有效的觸達客戶手段,在服務龐大客戶群體的背景下,挨家挨戶地通知繳費、催收欠款并不現實
數據統計純手工
繁雜的賬目,純手工統計難,易出錯,財務工作難
經濟業務體量大,結賬易延期
每到賬單結賬周期,加班加點是常態,耗時耗力還易出錯
使用了宅總管物業收費管理系統的解決方案是:
賬單管理
平臺按照繳費規則定期生成繳費賬單,減少人員計算錯誤,解決傳統制表手工統計、反復對賬的麻煩,提高員工工作效率。固定周期性費用綁定添加后到期自動生成欠費,并且支持抄表錄入數據,賬單自動生成、支持導入、導出賬單。實時查看已繳、未繳賬單,支持收銀臺賬單退款撤回等操作
自動催收
自動推送繳費信息到業主,業主可通過通知進入繳納費用,方便快捷。平臺生成費用賬單后,會自動給業主發送手機APP賬單提醒及短信賬單提醒,賬單臨期時平臺會再次自動給業主發送提醒,同時物業也可手動點擊“催繳”進行人為提醒,解決物業傳統上門催繳業主不在家、電話催繳打不通等問題,簡化工作流程,提高工作效率。
不同收費項目及標準的管理
所有收費:物業費、衛生費、車位管理費、電費、水費等都集中在一個平臺管理,自動設置計費規則,自動生成費用報表,由物業統一收賬,統一管理。不同的房屋類型,不同的配套設施,不同的繳費項目,物業人員可自定義設置不同的繳費規則,為物業提供便捷的差異化收費服務,同時業主在手機APP即可查看計費規則,公開透明,提高業主對物業的信任度。
自動報表生產,幫決策者分析
宅總管平臺根據財務數據產生情況自動生成收費、欠費統計報表,并提供可視化圖表分析,簡化工作內容,方便物業根據數據分析做出管理決策,同時支持在移動端隨時隨地查看,使物業管理人員能夠及時的關注最新數據動態,提高工作效率,降低物業成本。